TROCAS E DEVOLUÇÕES
I. Declaração
Ao fazer uma aquisição de produtos pela Plataforma/Site. O usuário se declara ciente e de acordo com as seguintes condições sobre TROCAS E DEVOLUÇOES.
II. Solicitação
Todas as solicitações de troca ou devoluções de mercadorias devem ser efetuadas através de nossa Central de Atendimento através do e-mail trocas@techplacems.com.br dentro do prazo de sete dias após o recebimento do pedido. Você também pode se direcionar a uma de nossas lojas físicas munidos do comprovante fiscal e todos os itens contidos juntamente com o produto, como acessórios e outros.
III. Atenção
Na aquisição dos produtos, consulte suas medidas, tamanho, cor e quando fornecido, material de fabricação.
NO ATO DO RECEBIMENTO, RECUSE O RECEBIMENTO E ENTRE EM CONTATO COM O SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE CASO OCORRA ALGUMA DAS SITUAÇÕES ABAIXO.
– Produto avariado durante transporte
– Embalagem violada
– Acessórios ou itens faltando
– Falta do documento fiscal ou discrepância entre a descrição do documento fiscal e o produto recebido.
IV. Produto com defeito de fabricação
Todos os produtos são conferidos antes de enviados ao transporte para o cliente, caso o produto apresente qualquer defeito de fabricação solicitamos que entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail trocas@techplacems.com.br, no prazo máximo de trinta dias à partir da aquisição do produto. Alguns procedimentos serão solicitados, como fotos atuais do produto e descrição do defeito. Ao ser verificado por nossa equipe será fornecido o procedimento para envio do produto de volta a nossa central, para que um novo produto seja encaminhado para substituição.
Caso o produto que apresentar defeito não conste mais em nosso estoque para que possa ser trocado, o cliente poderá receber um voucher para aquisição no valor do produto que apresentou defeito, ou aguardar a troca do produto conforme a disponibilidade da fábrica.
Caso seja constato que o defeito se deu ao mau uso do produto o mesmo não terá garantia nem dentro do prazo de 30 dias.